【ハワイ島・よくある質問集】


今まで皆様からいただきましたご質問の中から最も頻繁にお問い合わせを受けました内容とその答えのページです。ご参考になれば幸いです。

■　アクティビティーの予約日は日本時間？　それとも現地時間？　■
A　 現地でのご予約は、すべて現地時間でお取りいたします。時差の関係もあり、混乱が生じてしまうことがあるようですが、以下の例をご参考になってください。

■日本を８月１５日の夜にご出発なさった場合、ハワイご到着は１５日の朝です。

■ハワイを８月２０日にご出発をなさると、日本へのご到着は２１日です。

■日付変更線を通っても、曜日は変わりません。もっとわかり易く言うと、日本のカレンダーで２００５年８月１５日は月曜日ですが、ハワイのカレンダーでも、２００５年８月１５日は月曜日です。

例えばハワイでご夕食をなさる際に、「今日の夕食は、日本時間の○日の○時にしよう。」とはお考えにならないと思いますが、アクティビティーの場合も同じです。ハワイ島にいらっしゃいましたら、ハワイ島の日にちや時間でお考えください。

もし日本へお電話をなさるタイミングをお知りになりたい場合は、ハワイ時間から５時間を引いて、１日足してください。（例：ハワイ時間の５日午後７時・・・日本時間の６日午後２時）



■　アクティビティーはいつまでに申し込めば予約できますか？　■
■　現地で体調をみながら予約を入れたいのですが。。。　■
A　 確実にご予約できる日にちというのはございません。一ヶ月前でないとダメな場合もあれば、前日でもＯＫな場合があります。例えば貸切の予約などは数ヶ月前から入る為、ご予約を一ヶ月前になさってもご予約をお取りできないこともございます。

体調がご心配の方や、お子様がいらっしゃる場合、できれば現地で様子をみながらご予約をなさりたい場合もあると思います。その場合、体調がよいので予約を入れよう！と思った時にはすでに満席であるという可能性もご考慮ください。 その可能性をご考慮の上、あえて現地でお申込みの場合は、仮にご参加いただけなくてもショックは少ないと思います。

弊社でお申込みのツアーのほとんどは、ツアー日からさかのぼり２４時間以上前のキャンセルはキャンセル料がかかりません。他の会社では一度ご予約をなさると、変更やキャンセルの度に変更料などが発生することもあるようですが、弊社は現地のツアー会社さんの ポリシーをそのままお客様に適用しております。勿論料金も現地価格です。

どうしてもツアーにご参加になりたい場合で、お日にちがお決まりの場合は、ご出発前にご予約をなさり、現地では必要に応じて「調整」なさるとよいと思います。



■　溶岩を間近に見ることはできますか？　■
■　流れる溶岩が見れなくても火山に行く価値はありますか？　■
A　溶岩の状態は日によって異なります。 極端な話、昨日見えたものが今日は見えない、ということもございます。 自然のものですので、残念ながら確約ができないのです。

例えば山火事の為、急にチェーン・オブ・クレーターズ・ロードが閉鎖されることもあり、 ツアー自体ができなくなるというハプニングもあれば、再開後にどろどろと流れる ものすごい溶岩を間近にご覧いただけることもございます。自然が相手のため、 あくまでも溶岩を見学できる状態は日々変わるということをご承知おきください。

間近に溶岩をご覧いただけた場合の感動は勿論ひとしおですが、すでに固まった溶岩台地をご覧頂くだけでも地球が生きていることは感じていただけるはずです。

自然には全く興味がない方を除いては、お子様も含めて、日本では見ることのできない景色をご覧になり、何かしら感じていただけると思います。

個人的には「意味はある」と思いますが、感じ方は人それぞれですから、最終的なご判断はお客様がなさってください。



■　マウナケアには自分達で行けますか？　■
A　行くこと自体は可能です。ただし以下のことにご注意ください。マウナケアへ行く途中にサドルロードという道を 通るのですが、レンタカーの保険が効かないか、効いたとしてもフルカバーではないので万が一の時には自己負担があるということです。

サドルロードは道の両側の状態があまりよくないため（ワイコロア側）、状態の良いセンターライン付近を走る（つまりセンターラインを挟んで走る）車が 少なくありません。霧が出やすい場所でもあるため、正面衝突の危険性もあります。

車以外でご注意いただきたいのは健康です。マウナケアは富士山よりも高い山ですので、途中水分を摂り、体を慣らしながら進んで行ってください。心臓が弱い方、呼吸器官系 発達しきっていないお子様は特に気をつけてください。
山頂へのツアーは１２歳未満のお子様はご参加いただけないことを考慮しますと、１２歳未満のお子様が個人で山頂にいらっしゃることはなさるべきではないと思いますが、詳しいことは観光局などに直接ご確認ください。


あと、星観測が目当てでいらっしゃる場合、多少の知識がないと「あ〜、綺麗！」で終わってしまいます。ツアーでない場合はガイドもつきませんので、予備知識を充分に備えてからいらっしゃると充実度が増します。

個人的には専門のガイドの付いたツアーで何かと安心してお出かけいただきたいです。



■　レンタカーで島内一周一日観光は可能ですか？　■
A　可能は可能です。ただし「こんなはずじゃなかった…」ということにならないように、以下のことを充分にご考慮の上各自ご判断ください。 まず島を一周するにはノンストップでも約６時間はかかります。６時間と言ってもほとんど信号も無く、渋滞も無いのでものすごい距離を走ることになります。夜は街灯がありません。

以下は所要時間の目安です。

■ワイコロア〜ワイメア　・・・　約３０分
■ワイメア〜ヒロ　・・・　約１．５時間
■ヒロ〜キラウエア火山国立公園　・・・　約５０分
■クレーター周辺観光　・・・　約１時間
■キラウエア火山国立公園〜黒砂海岸　・・・　約１時間
■黒砂海岸〜カイルア・コナ　・・・　約２時間
■カイルア・コナ〜コナ空港　・・・　約１５分
■コナ空港〜ワイコロア　・・・　約３５

というわけで、上記を回る間に、マラサダやロコモコを食べたり、ショートブレッドを買ったり、溶岩の上を歩いたり、海亀を見たり、コーヒーの試飲をしたり、などなどしていますと、１２時間はかかってしまいます。
更にワイピオ渓谷にいらっしゃりたい場合は、ワイメアとヒロの途中にあるホノカアからわき道にそれなくてはならず、その部分で約１時間は余分にかかります。

全てを回りたい場合には２回に分けたり、ヒロやボルケーノビレッジあたりで１泊なさり島内観光を２日にお分けになると体も楽に、かつ、時間的に余裕を持って観光していただけます。 疲れすぎてしまうと楽しいはずのことが楽しくなくなってしまう可能性がありますので、無理のないご計画をなさってください。



■　レンタカーは借りた方がいいですか？　■
■　どこのレンタカーがお勧めですか？　■
A　ご滞在場所、ご滞在日程、何をされるかによっても変わってきます。もしホテル生活を楽しみたいのでしたらレンタカーは必要ないと思います。 また、アクティビティーに多くご参加の場合でも、送迎つきを選べばレンタカーは特に必要ないでしょう。もし送迎の付かないアクティビティーに多くご参加の場合や、個人であちらこちらへいらっしゃりたい場合にはレンタカーは必需品です。 まず島を一周するにはノンストップでも約６時間はかかります。

お勧めのレンタカー会社というのは一概には言えません。お客様が何を最優先なさるか（料金、サービス、車の新しさ、などなど）によっても変わってくると思います。同じ会社で同じ期間を予約する場合でも、 予約をするタイミングで料金が変わったりするため比較が困難です。

実際にご利用なさった方から情報をお集めになって（信頼できるＨＰの掲示板などで）、お客様のご判断でお決めになってください。 日本で予約をするか、現地で予約するかですが、日本からご予約なさったお得な場合もよくあるようです。念の為、日本語のＨＰとハワイ島オフィスの 電話番号をご紹介いたします。レンタカーの手配はしておりませんので、お問い合わせやご予約はレンタカー会社に直接お願いいたします。

◆ハーパー(HARPERA)　・・・　１（８０８）９６９−１４７８
◆エイビス(AVIS)　・・・　１（８０８）３２７−３０００
◆ハーツ(Hertz)　・・・　１（８０８）３２９−３５６６
◆ダラー(DOLLAR)　・・・　１（８０８）
◆アラモ(Alamo)　・・・　１（８０８）３２９−８８９６



■　車をチャーターしてキラウエア火山とマウナケア同日に手配出来ますか？　■
A　 できますが、時間的な制約があり、「星観測」はできません。昼間にマウナケアにいらっしゃり、その後キラウエア火山に向かいます。また、チャーターの種類ですが、一般のチャーターの車はマウナケアに入る許可が無い為、手配できません。マウナケアを含むコースでのチャーターの場合は、マウナケアに入ることを許可された会社の車をチャーターすることになり、料金も一般のチャーターとは異なります。詳しくはお問い合わせください。



■　一年中クジラが見られるって本当ですか？　■
　　　また、見られる確率はどのくらいですか？
A　本当です。ザトウクジラは４月頃から１２月頃までアラスカへ 行ってしまいますので見ることができませんが、それ以外のゴンドウクジラ、オキゴンドウクジラ、オウギハクジラ、カズハゴンドウなどは一年中を通して見ることができます。一年中ツアーを行っているのはクジラの研究家が行う一社のみです。
このツアー（ダン船長のホェールウォッチ）の統計によれば、クジラにお目にかかれる確率は平均して９０％だそうです。



■　お勧めのアクティビティーは何ですか？　■
A　人それぞれ異なるとは思いますが、一般的なお勧めは以下の通りです。
溶岩見学（車、ヘリコプター、セスナによる）、マウナケア星空観測、スノーケリング、乗馬、ホェールウォッチング、カヤック、ハイキングなどです。結局ご紹介しているもの全部なんですけど。。。



■　宿泊先はコナ、ヒロ、ワイコロアのどこがお勧めですか？　■
A　何が目的にもよりますが、もしホテルでのんびりなさりたいのなら ワイコロアやマウナラニなどのリゾート、海のアクティビティーや買い物が主ならコナが一般的です。ヒロはヒロに泊まること自体が目的の方や火山国立公園などに数回足を運ぶ方にお勧めです。 お子様中心でご計画の場合には、プールなどが充実しているワイコロア、マウナラニなどのリゾートホテルは特に喜んでいただけるでしょう。




■　船、セスナ、ヘリは揺れますか？（酔いますか？）　■
A　 乗り物ですから全く揺れが無いわけではございません。その日の天候などにより、その程度は異なりますし、また、その日のお客様の体調や個人差で、揺れの感じ方は異なります。酔うかどうかは前もって判断ができませんので、ご心配な場合は、予め酔い止めをご服用の上、ご参加下さい。



■　ハワイ島滞在には何日必要ですか？　■
A　ご滞在中に何をなさりたいるかにもよるのですが、 一通りハワイ島の雰囲気とホテルの雰囲気をお楽しみになりたいのでしたら最低５泊は必要かも知れません。最近オアフ島３泊＋ハワイ島２泊といったツアーも多いようですが、弊社のお客様の中では 全日程ハワイ島、あるいはオアフ島１泊（最終日）＋ハワイ島４泊の方がよかったというの声が多いです。ただしお買い物がメインの方はオアフ島ははずさない方がよさそうです。

２泊の場合でも、丸々空いている日は１日であることや、ハワイ島の大きさがゆえに半日観光というのは一般的ではないことを考えると、もしご滞在中に２つのアクティビティーにご参加になりたい場合は、最低でも３泊していただかないと厳しい場合もございます。



■　冬でも泳げますか？　■
A　冬の間でも最高気温は２６度前後ありますので泳げます。今年は２月でも水温が２２度くらいありました（ケアラケクア湾）。ただし雲が多く風の 強い日は寒く感じますので天気を見ながら海支度をしてください。



■　ビッグアイランドキャンディーズの商品はどこで購入できますか？　■
A　ヒロの工場と一体になった直営店とワイキキのDFSです（２００３年３月現在）。あとは、あらかじめオンラインなどで 直接注文をしておき、商品の送付先をご宿泊先にしておけばご滞在中に受け取ることができます。送料などがかかってしまうものの、コナやワイコロアからヒロまでの距離（時間にして往復約４〜５時間）やガソリン代を考えますと、ホテルへのお届けは便利でお得なご注文方法だと思います。



■　ヒルトンワイコロアのプールは宿泊客以外でも利用できますか？　■
A　できるようになりました！但し有料です。 料金は以下の通りです。
　　　　（２００４年４月１日現在）

●　ヒルトンにお泊りでないお客様４名様まで　・・・　＄８０＋税金（４．１６６％） ●　５名様以降はお一人様追加に付き　・・・　＄３５＋税金（４．１６６％）
●　お部屋のデイユースとプール　・・・　＄１６０＋税金（１１．４１％）

プールのみのご利用の場合は午前１１時〜午後７時まで、お部屋のデイユースをなさる場合は午前８時〜午後５時です。外部の方のご利用は、ホテルの混み具合などにより、料金をお支払いになってもご利用いただけない場合がございます。 ご希望の方は、ホテルのフロントにて必ずご予約をお取りください。

なおドルフィンプログラムに関してはご希望日の２ヶ月前からの受付だそうです。詳細は直接ヒルトンへご確認ください。、1-808-886-1234（代表）ドルフィン・クエスト内線2875、又は日本語サービス内線2555です。

【ご注意】
夏休みや年末年始などは有料であってもご利用できない場合が多いです。計画が水の泡にならないよう、ご計画をお立ての際に、有料で利用が可能かどうかを直接ヒルトンワイコロアビレッジにご確認ください。



■　アクティビティーに参加した際のチップは？
A　ハワイはアメリカなのでチップの習慣があります。ただし義務ではないのでお客様のご満足度により調節なさってください。

まずタイミングですが、サービスに対する満足度によりお渡しするものですから、「ツアー終了時」です。

「目安」をよく聞かれますが私自身「一般の目安」がどのくらいかよくわかりません。以下の例は私が聞いた話です。ご参考まで。なおどのツアーでもチップを差し上げていないお客様もいらっしゃいます。以下の数字は最低、ということではなく、差し上げた方の中で最も頻繁に聞いた数字です。

■乗馬や少人数のボートツアーなど　・・・　一人＄５。家族が多い場合、まとめて＄２０くらい。
■車のチャーター　・・・　＄２０〜。あるいはチャーター合計の１０％。特にガイドさんにお世話になった（迷惑をかけてしまった）場合は＄１００くらいお渡しになる方もいらっしゃいます。

ツアー催行会社さんが日本人経営で、しかも日本人ガイドさんの場合はチップに対する「習慣的な期待」はほとんどないかと思いますが、それでも一生懸命お客様の為に誠意を持って対応してくださるガイドさんには、「感謝の気持ち」としてチップをお渡しになると、感謝して受け取っていただけると思います。 ガイドさんが日本人でない場合は、チップが習慣であるが故の期待のようなものはあるかもしれません。

とにかく、お互いに気持ちよくツアーが終了することがとても望ましいと思います。楽しかった、ありがとう！という気持ちを表現するには言葉で充分な場合もありますし、小額のチップでも十分な場合もあります。あまりがんじがらめにならずに気持ちよく差し上げられるようなチップであることが強いていうならば「目安」でしょうか。



■　ハワイ島は初めてなので右も左もわかりません。　■
　　何かプランをお願いできますか？
A　意外と多いのがこの質問です。こればっかりは簡単ご紹介しきれませんので是非メールでお問い合わせください。 その際に、もしお決まりであればご宿泊日程、ご宿泊先、人数構成、レンタカーの有無、その他のご希望なども合わせてご連絡くださいね。できる限りご希望に近いプランで、ご満足いただけるよう最善を尽くします！




上記以外の質問なのでメールを送る。


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Waikoloa, Hawaii 96738, U.S.A.
Tel & Fax : 1(808) 883-9091
(受付時間 ： 日本時間午前４時から正午１２時まで）
ハワイ州アクティビティーデスク認可番号　５３０
E-Mail : info@enjoyaloha.com
代表者　：　平岩あけみ　(Akemi Hiraiwa Rubenstein)


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